Achter iedere deur schuilt een verhaal. Van een jong stel dat voor het eerst gaat samenwonen, een oudere vrouw die graag gelijkvloers wil wonen of een vader die zijn dochter eindelijk een eigen kamer kan geven. Ons Huis helpt om die verhalen te realiseren. Door deze mensen een (t)huis te bieden en fijn te laten wonen. Of je nou invliegt als de elektriciteit uitvalt, mensen helpt met het op maat maken van hun woning óf het visitekaartje bent aan de start van onze dienstverlening: we werken allemaal voor hetzelfde doel.

Hoe jij impact maakt

Als medewerker Klantenservice sta jij aan het begin van bijna al onze primaire processen. Vrijwel alle klantvragen komen bij jou binnen, dus jij kunt echt het verschil maken voor een uitstekende start van onze dienstverlening. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je werkt nauw samen met je collega’s in het team, andere afdelingen binnen de organisatie en externe partijen. De vragen die binnenkomen handel je zoveel mogelijk in één keer af. Bijvoorbeeld vragen over een huuropzegging, een nieuwbouwproject of een huurbetaling. Veel weten over veel verschillende dingen? Eitje voor jou. En contact met klanten is echt jouw ding. Jij krijgt een kick als mensen tevreden en goed geholpen de deur uitgaan of de telefoon neerleggen. Een greep uit wat je gaat doen:

• vragen voor alle klantprocessen beantwoorden, per mail, telefoon of aan de balie
• de vragen die je krijgt zoveel mogelijk zelf in één keer goed afhandelen
• weten wanneer het tijd is om een vraag door te zetten naar de backoffice
• reparatieafspraken inplannen
• huuropzeggingen verwerken
• alles goed en slim vastleggen zodat benodigde data altijd beschikbaar is voor je collega’s

Wat heb jij in huis?

• MBO+-werk- en denkniveau
• Je communiceert makkelijk en duidelijk
• Je helpt klanten graag en denkt met ze mee
• Je hebt wat technische kennis of vindt het leuk om die op te bouwen
• Je houdt van dynamiek, weet overzicht te houden en bent proactief
• Je kijkt verder dan je eigen werk: je ziet kansen om processen, samenwerking en dienstverlening te verbeteren en draagt daar graag aan bij
• Je bent nieuwsgierig naar digitale oplossingen die het werk makkelijker maken.

Het mooie is dat we niet alleen naar de functie kijken, maar vooral ook naar jou. Wat zijn jouw talenten? Jouw wensen? En hoe kun je die optimaal inzetten om je baan superleuk te maken. Van je leidinggevende krijg je ruimte en vertrouwen die je nodig hebt om aan te kunnen pakken!

En dan nog wat over ons

Bij Ons Huis werken zo’n 67 collega’s iedere dag met plezier aan goed wonen. Leuk werk met impact dichtbij! Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je baan zelf in te richten. Verder krijg je:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een salaris tussen de € 3.322 en € 4.151 (bij 36 uur) plús een eindejaarsuitkering van 4%.
• Een ontwikkelingspotje waar wij ieder jaar een bedrag in storten. We zijn aangesloten bij de Corporatie Academie. En dat is net zo mooi als dat het klinkt. Zie het als een enorme bibliotheek met cursussen, trainingen en workshops. Fysiek en online.
• Af en toe thuiswerken is (meestal) mogelijk. Wel in overleg met het team natuurlijk, want voldoende bezetting is essentieel om onze klanten goed te kunnen helpen.
• Vakantiedagen en vakantiegeld om op die vakantiedagen ook daadwerkelijk iets leuks te doen.
• Vaker op vakantie? Koop gerust extra verlofdagen.
• Via ons handige uitruilsysteem kun je fiscaal voordelig arbeidsvoorwaarden inzetten voor persoonlijke uitgaven, bijvoorbeeld je sport abonnement, nieuwe sportschoenen of verduurzaming van je woning.
• Reiskostenvergoeding: we vergoeden je kilometers woon-werkverkeer of je OV-abonnement.
• Bij Ons Huis werk je met goede spullen: laptop en mobiel van de zaak om je werk goed uit te kunnen voeren.
• Je werkplek is op ons kantoor in Apeldoorn, dichtbij het centrum.

 Solliciteer

Enthousiast geworden? Mail je motivatie en cv uiterlijk 16 juli naar Rachel Verschoor via sollicitaties@onshuisapeldoorn.nl. De gesprekken vinden plaats op 22 juli of 28 juli. Geef bij je sollicitatie aan hoeveel uur je per week beschikbaar bent.

Meer weten? Rachel vertelt je graag meer over deze functie. Bel Rachel op 055 – 526 2504.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Ga voor een baan met impact, word medewerker Klantenservice bij Ons Huis!

 

Meer weten?

• Filmpje werken bij een corporatie