Translate

Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation.

SitemapAfdrukken

Translate

Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation.

vrijdag 17 maart 2017

Eenmaal in de twee jaar doet Ons Huis een algemeen huurdersonderzoek.

Bij het laatste onderzoek gaven onze huurders een 7,5 voor onze dienstverlening.

Huurders waarderen Ons Huis met een 7,5

Ons Huis wil graag weten wat haar huurders vinden van de dienstverlening in het algemeen en over de contacten met onze medewerkers. Ook zijn we nieuwsgierig hoe tevreden men is over de buurt. Onze dienstverlening scoort, net als twee jaar geleden, ruim voldoende. Het algemene cijfer is wel iets gedaald: van 7,7 naar 7,5. Ook blijkt dat de betrokkenheid van huurders bij de buurt iets is afgenomen. Het gevoel van veiligheid is gelijk gebleven en huurders voelen zich over het algemeen wel thuis in hun buurt.

Met alle resultaten gaan we intern aan de slag om zaken te verbeteren zodat onze huurders tevreden blijven.

Grote deelname

Ons Huis liet het onderzoek uitvoeren door Totta Research. Het gaat om een representatieve steekproef. Er zijn 2795 huurders met een e-mail benaderd om de on-line enquête in te vullen. Onder de deelnemers hebben we 10 Irischeques ter waarde van € 25, - verloot om de respons te bevorderen. Dat heeft gewerkt want 848 huurders hebben meegedaan. Dat is ongeveer 31 % van de geselecteerde huurders. Enkele winnaars kregen de cheques uitgereikt door Arjen Jongstra, directeur-bestuurder van Ons Huis (zie foto hieronder).

Wilt u meer weten ? Lees de conclusies huurdersonderzoek.