Wij streven naar een optimale dienstverlening waarbij wij zoveel mogelijk inspelen op de wensen van onze klanten. Het is natuurlijk mogelijk dat u als klant het niet eens bent met onze beslissingen.
Daarvoor kunt u onze klachtencommissie inschakelen. Deze commissie draagt bij aan een goede afhandeling van klachten van klanten en daarmee aan de verbetering van de relatie die Ons Huis met haar klanten heeft. De commissie bestaat uit drie leden, waaronder één vertegenwoordiger namens de huurders. De commissie behandelt de klacht of het probleem binnen redelijke termijn en brengt advies uit aan de directie.

Richt uw klacht schriftelijk aan de commissie: 
Klachtencommissie van Ons Huis
Postbus 24
7300 AA  Apeldoorn

Klik hier om het reglement van de klachtencommissie in te zien.